Tekan Pelanggan Sampeyan Liwat Sadar

Konten

• Wacan Penting Tanpa Sadar
• Puisi Bridging lan Sadar Kanthi Gambar Visual

Coba deleng adegan sing kedadeyan miliaran kaping dina, ing milyar komputer ing saindenging jagad. Ana wong sing golek online sepatu anyar, utawa ana wanita sing ngeklik situs e-commerce kanggo golek hadiah ulang tahun, klambi anyar, utawa buku kanggo maca nalika plancongan mbesuk.

Para pembeli sing navigasi ing pasar online mikir yen dheweke bisa ngontrol keputusan. Nanging sing sejatine, nalika lagi nggulung lan njelajah lan bisa uga tuku, ana puluhan proses lan isyarat sing ora sadar kanggo ngarahake tumindake.

Kanggo bisnis sing duwe pasar online, ngerti kepiye isyarat sing ora sadar iki nyebabake konsumen penting banget.

Indikasi sing paling ditliti babagan proses otomatis iki yaiku efek priming, sing ujar manawa kena pengaruh kanggo stimulus siji pengaruh marang cara nanggepi stimulus liyane. Kita ngerti manawa paradigma mental kita - kepiye cara nggolongake samubarang ing sekitar kita - kaya nggabungake tema lan pikiran sing padha. Dadi, yen kita nuduhake subyek tembung "ibu rumah tangga" banjur salah siji saka rong tembung anyar, "wanita" utawa "pilot," dheweke bakal luwih cepet ngenali "wanita" amarga aktivasi otak nyebar luwih cepet ing antarane ide-ide sing ana gandhengane.

Iki bisa ora ngakoni, amarga ora ana sing seneng ujar yen dheweke percaya karo stereotipe. Nanging kita ngerti sesambungan kasebut luwih awal, lan dheweke dikubur ing semaput.

Ora mung efek priming sing ditrapake kanggo pengaruhe pikiran lan perasaan kita, nanging uga bisa pengaruh tumindak. Yen ditampilake gambar pasangan sing wis tuwa, kayata, kita kanthi otomatis (lan ora sadhar) wiwit nuwuhake prilaku stereotipe kaya mlaku alon-alon. Panliten nuduhake manawa ide kasebut dingerteni nalika isih urip, asring sadurunge masarakat duwe kabisan utawa nolak.

Eksperimen web: gambar pahlawan lanang lan wadon

ClickTale nglakokake eksperimen kanggo nyoba kekuatan stereotipe jender sing ora sadhar kanthi online. Nggunakake tes A / B, kita nggawe rong versi homepage - siji sing nampilake gambar pahlawan wanita, lan siji nampilake gambar pahlawan pria. Banjur, nggunakake piranti lunak kita dhewe, kita duwe rong klompok tes sing beda nyoba situs iki, lan nglacak interaksi karo elemen ing kaca: apa sing diklik, sepira gulung, apa kaca sabanjure, lsp.

Sajrone eksperimen kasebut, nggunakake Optimizely kanggo A / B kanggo nyoba loro panggilan tumindak ing kaca: "Nyuwun Demo" lan "Coba ClickTale." Unsur tambahan ing kaca sing dilacak kalebu: klik gambar utawa fitur produk, "Blog," "Kenapa ClickTale" lan "Telusuri."

Sekawan temuan utama

Pengunjung sing kapapar gambar pahlawan pria nuduhake tingkat klik-tayang sing luwih dhuwur ing tombol ajakan-kanggo-tumindak 'Coba ClickTale "dibandhingake karo pengunjung sing kena gambar pahlawan wanita.

Kosok baline, pengunjung sing mbukak gambar pahlawan wanita nuduhake tarif klik-tayang sing luwih dhuwur ing tombol ajakan tumindak "Nyuwun Demo" dibandhingake karo pengunjung sing duwe gambar pahlawan pria.

Pengunjung sing nduwe gambar pahlawan pria nuduhake tarif klik-tayang sing luwih dhuwur ing Fitur Produk lan "Telusuran".

Pengunjung sing nduwe gambar pahlawan wanita luwih cepet ngeklik "Napa ClickTale" lan "Blog."

Nerangake bedane tumindak pengunjung

Asil kasebut selaras karo efek priming: Pengunjung sing ndeleng gambar lanang milih ngeklik tombol "Coba ClickTale" - pendekatan aktif. Pengunjung sing ndeleng gambar wanita kasebut milih "Nyuwun Demo" - pendekatan sing luwih pasif. Apa tegese wanita pasif lan pria aktif? Ora, mesthi ora. Nanging prilaku online wong iku selaras karo stereotipe sing ora sengaja diwenehake kanggo pria lan wanita.

Pengunjung sing dikepengini pahlawan pria uga nuduhake tarif klik-tayang sing luwih dhuwur ing tombol "Fitur Produk" lan "Telusuran", nggambarake pendekatan berorientasi target aktif kanggo nggoleki ClickTale. Iki uga nuduhake cenderung aktif lan ngontrol interaksi sampeyan ing kaca kasebut.

Yen dibandhingake, pengunjung sing entuk pahlawan wanita luwih cepet ngeklik tombol "Napa ClickTale" lan tombol "Blog", rong wilayah ing situs kasebut minangka simbol eksplorasi pasif. Ngeklik elemen kayata "Napa ClickTale" utawa blog perusahaan nuduhake pendekatan ora langsung kanggo entuk luwih akeh babagan perusahaan.

Wacan Penting Tanpa Sadar

Puisi Bridging lan Sadar Kanthi Gambar Visual